Formation Professionnelle
Concierge et Responsable Client
Le créateur d'expériences sur-mesure pour une clientèle exigeante.
Description du Métier & Objectifs
Le concierge et le responsable client sont les architectes de l'expérience client. Ils répondent aux demandes les plus exigeantes : réservations de restaurants et spectacles, organisation d'excursions, services de voiturier, gestion des bagages et recommandations personnalisées. Cette formation développe votre réseau, votre culture du service, votre réactivité et votre capacité à transformer chaque séjour en expérience inoubliable.
Programme de la formation :
- Section 1 — Service de conciergerie et recommandations
- Section 2 — Gestion des bagages et services voiturier/transport
- Section 3 — Expérience client globale et demandes spéciales
En intégrant cette formation spécialisée chez VOOMNET FORMATION, vous serez plongé(e) dans les standards réels de l'hôtellerie de luxe pour être immédiatement opérationnel(le).
Les avantages de cette formation
- Stage de 6 mois garanti dans un établissement partenaire
- Double certification reconnue sur le plan international
- Formateurs professionnels issus des plus grands établissements
- Accompagnement personnalisé pour l'insertion professionnelle
Informations Pratiques
Durée estimée
Théorie + 6 mois de stage pratique
Public cible
Étudiants, Professionnels, Demandeurs d'emploi