Formation Professionnelle
Réceptionniste et Agent d'accueil
Le premier et le dernier sourire de l'hôtel, maître de l'accueil et de l'administratif.
Description du Métier & Objectifs
Le réceptionniste est le premier contact du client et l'image de l'établissement. Cette formation vous permet de maîtriser les logiciels hôteliers (PMS), l'accueil des clients internationaux, le check-in/check-out, la gestion des réservations, la facturation, le traitement des demandes spéciales et la coordination avec les autres services. Vous développerez une polyvalence indispensable pour évoluer dans l'hôtellerie de luxe.
Programme de la formation :
- Section 1 — Accueil, check-in/check-out et planning des chambres
- Section 2 — Gestion des réservations et des canaux de distribution
- Section 3 — Supervision de l'équipe et situations délicates
En intégrant cette formation spécialisée chez VOOMNET FORMATION, vous serez plongé(e) dans les standards réels de l'hôtellerie de luxe pour être immédiatement opérationnel(le).
Les avantages de cette formation
- Stage de 6 mois garanti dans un établissement partenaire
- Double certification reconnue sur le plan international
- Formateurs professionnels issus des plus grands établissements
- Accompagnement personnalisé pour l'insertion professionnelle
Informations Pratiques
Durée estimée
Théorie + 6 mois de stage pratique
Public cible
Étudiants, Professionnels, Demandeurs d'emploi